نظام إدارة الجودة ISO 9001:2000

نظام إدارة الجودة ISO 9001:2000
في ظل تسارع المتغيرات الدولية والمنافسة القوية بين القطاعات المختلفة الصناعية منها والخدمية، أصبح من الأهمية بمكان على الشركات أو المؤسسات التوجه نحو منحى تطبيق نظام لتحقيق الجودة يضمن لها الإستمرارية في مواكبة تلك المتغيرات، من خلال ثبات جودة خدماتها المقدمة لدعم قدرتها التنافسية، وتحقيق النمو المطلوب، وتطوير الأداء المستمر.
ومن أجل الحصول على تلك الميزة التنافسية، فإن نظام إدارة الجودة ISO 9001:2000 يحقق ذلك من خلال تحقيق مبادئة الثمانية وهي:
• التركيز على المستفيد Customer Focus.
• القيادة Leadership.
• المشاركة الجماعية Involvement of People.
• Process Approach.
• System Approach to Management.
• التطوير المستمر Continual Improvement.
• صنع القرارات بناء على الحقائق Factual Approach to Decision Making.
• العلاقة مع الموردين Mutually Benefical Supplier Relationships.
الجودة والتميز للإستشارات يساهم في:
• نشر ثقافة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2000.
• بناء نظام إدارة الجودة والمتضمن التوثيق، دليل الجودة، الإجراءات، تعليمات العمل، السجلات، التوصيف الوظيفي وأهداف الجودة.
• تطبيق وصيانة نظام إدارة الجودة.
• الإستفادة من دور إدارة الجودة الشاملة والطرق الإحصائية لنظام إدارة الجودة.
• التدريب.
• التطوير المستمر من خلال الإجراءات الوقائية والتصحيحية.
• تهيئة القطاع لإستقبال الجهة المانحة بعد الإنتهاء من التدقيق الداخلي وإجتماع تقييم الإدارة.
• التنسيق مع الجهة المانحة لشهادة الأيزو ISO 9001:2000.
القيمة المضافة:
• الاعتراف الدولي بتطبيق نظام إدارة الجودة.
• الميزة التسويقية للمنتجات أو الخدمات التي يقدمها القطاع.
• الكفاءة العالية في أداء المهام المطلوبة.
• الثقة في التعامل مع العملاء.
• التطوير المستمر في أداء المهام.
• الفهم الواضح للمهام والمسؤوليات لكل موظف.
• توثيق جميع إجراءات العمل.
• وضع أهداف للجودة قابلة للقياس.
• تطوير الإجراءات الفعالة.
• تفعيل دور العمل الجماعي و المؤسسي.