عناصر إدارة الجودة

اذهب الى الأسفل

عناصر إدارة الجودة

مُساهمة من طرف زائر في الجمعة مارس 06, 2009 6:38 pm

تتكون إدارة الجودة الشاملة elements of total quality management من أربعة عناصر رئيسية هي :
1_ النظم systems
تهدف النظم إلى تحقيق أهداف المنشاة من خلال تنفيذ الأنشطة المختلفة،أو العمل على تطويرها وصيانتها،لتتوافق مع احتياجات ومتطلبات العميل.

وفيما يلي بعض الأمثلة لهذه الأنظمة:

الأيزو 9000iso9000
المواصفات البريطانية bs5750
المراجعة audit
2_ العمليات processes
يقصد بالعمليات تلك الآليات التي بموجبها يمكن تحويل المدخلان ( أموال،خامات ,معلومات ...... الخ ) إلى مخرجات ( منتج أو خدمة ) يمكن الاستفادة بها.

كما انه لابد أن تتوافر للعمليات الأشكال الآتية:

تصميم العمليات process design
قابلية وإمكانية التحسن process capability
تطوير العمليات process improvement
رقابة العمليات process control
3_ الإدارة management
وهى ذلك العضو الأساسي في المؤسسة المسئول عن تحقيق النتائج التي وجدت من اجلها تلك المؤسسة،سواء كانت مؤسسة إنتاجية أو خدمية.

ولا بد أن تتوافر للإدارة العناصر الآتية:

التخطيط.
التنظيم.
التوجيه.
الرقابة.
4_ الموارد البشرية people
تعتبر الموارد البشرية والعنصر البشرى احد العناصر الأساسية لنجاح أي مؤسسة إنتاجية،أو خدمية،كما أن وجود انسجام وتوافق بين أطراف العنصر البشرى ( إدارة وعمالة ) من العوامل الأساسية لنجاح تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة.

وإدارة الجودة الشاملة تهتم بالعنصر البشرى من كافة النواحي التالية:

الاختيار
التدريب والتأهيل
التحفيز
نقاط أساسية لتحقيق النجاح:
التدريب المستمر
تشكيل مجموعة عمل قوية ,وايجابية ذات سلطات تمكنها من تنفيذ المطلوب منها.
اهتمام حقيقي للمديرين بالجودة
منسقون متحمسون, وملتزمون بتطبيق النظام
الثقة بالنظام
التحلي بالصبر الدائم

زائر
زائر


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: عناصر إدارة الجودة

مُساهمة من طرف زائر في الأحد يوليو 05, 2009 10:16 am

مشكور اخى الفاضل على المجهود afro

زائر
زائر


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

رد: عناصر إدارة الجودة

مُساهمة من طرف etqm في الأربعاء أغسطس 05, 2009 5:09 am

السلام عليكم اخوانى الزوار يسعدنى ويشرفنى تواجدكم فى منتداى

_________________
تــــــــــــــــميز بـــلا حدود






0121294393

MOHAMED_GAKOOB88@YAHOO.COM
avatar
etqm
الادارة
الادارة

عدد الرسائل : 189
العمر : 30
المزاج : زى الفل
تاريخ التسجيل : 17/07/2008

http://etqm.yoo7.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى