عناصر إدارة الجودة
صفحة 1 من اصل 1
عناصر إدارة الجودة
تتكون إدارة الجودة الشاملة elements of total quality management من أربعة عناصر رئيسية هي :
1_ النظم systems
تهدف النظم إلى تحقيق أهداف المنشاة من خلال تنفيذ الأنشطة المختلفة،أو العمل على تطويرها وصيانتها،لتتوافق مع احتياجات ومتطلبات العميل.
وفيما يلي بعض الأمثلة لهذه الأنظمة:
الأيزو 9000iso9000
المواصفات البريطانية bs5750
المراجعة audit
2_ العمليات processes
يقصد بالعمليات تلك الآليات التي بموجبها يمكن تحويل المدخلان ( أموال،خامات ,معلومات ...... الخ ) إلى مخرجات ( منتج أو خدمة ) يمكن الاستفادة بها.
كما انه لابد أن تتوافر للعمليات الأشكال الآتية:
تصميم العمليات process design
قابلية وإمكانية التحسن process capability
تطوير العمليات process improvement
رقابة العمليات process control
3_ الإدارة management
وهى ذلك العضو الأساسي في المؤسسة المسئول عن تحقيق النتائج التي وجدت من اجلها تلك المؤسسة،سواء كانت مؤسسة إنتاجية أو خدمية.
ولا بد أن تتوافر للإدارة العناصر الآتية:
التخطيط.
التنظيم.
التوجيه.
الرقابة.
4_ الموارد البشرية people
تعتبر الموارد البشرية والعنصر البشرى احد العناصر الأساسية لنجاح أي مؤسسة إنتاجية،أو خدمية،كما أن وجود انسجام وتوافق بين أطراف العنصر البشرى ( إدارة وعمالة ) من العوامل الأساسية لنجاح تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة.
وإدارة الجودة الشاملة تهتم بالعنصر البشرى من كافة النواحي التالية:
الاختيار
التدريب والتأهيل
التحفيز
نقاط أساسية لتحقيق النجاح:
التدريب المستمر
تشكيل مجموعة عمل قوية ,وايجابية ذات سلطات تمكنها من تنفيذ المطلوب منها.
اهتمام حقيقي للمديرين بالجودة
منسقون متحمسون, وملتزمون بتطبيق النظام
الثقة بالنظام
التحلي بالصبر الدائم
1_ النظم systems
تهدف النظم إلى تحقيق أهداف المنشاة من خلال تنفيذ الأنشطة المختلفة،أو العمل على تطويرها وصيانتها،لتتوافق مع احتياجات ومتطلبات العميل.
وفيما يلي بعض الأمثلة لهذه الأنظمة:
الأيزو 9000iso9000
المواصفات البريطانية bs5750
المراجعة audit
2_ العمليات processes
يقصد بالعمليات تلك الآليات التي بموجبها يمكن تحويل المدخلان ( أموال،خامات ,معلومات ...... الخ ) إلى مخرجات ( منتج أو خدمة ) يمكن الاستفادة بها.
كما انه لابد أن تتوافر للعمليات الأشكال الآتية:
تصميم العمليات process design
قابلية وإمكانية التحسن process capability
تطوير العمليات process improvement
رقابة العمليات process control
3_ الإدارة management
وهى ذلك العضو الأساسي في المؤسسة المسئول عن تحقيق النتائج التي وجدت من اجلها تلك المؤسسة،سواء كانت مؤسسة إنتاجية أو خدمية.
ولا بد أن تتوافر للإدارة العناصر الآتية:
التخطيط.
التنظيم.
التوجيه.
الرقابة.
4_ الموارد البشرية people
تعتبر الموارد البشرية والعنصر البشرى احد العناصر الأساسية لنجاح أي مؤسسة إنتاجية،أو خدمية،كما أن وجود انسجام وتوافق بين أطراف العنصر البشرى ( إدارة وعمالة ) من العوامل الأساسية لنجاح تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة.
وإدارة الجودة الشاملة تهتم بالعنصر البشرى من كافة النواحي التالية:
الاختيار
التدريب والتأهيل
التحفيز
نقاط أساسية لتحقيق النجاح:
التدريب المستمر
تشكيل مجموعة عمل قوية ,وايجابية ذات سلطات تمكنها من تنفيذ المطلوب منها.
اهتمام حقيقي للمديرين بالجودة
منسقون متحمسون, وملتزمون بتطبيق النظام
الثقة بالنظام
التحلي بالصبر الدائم
زائر- زائر
صفحة 1 من اصل 1
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى